Die Reisebank AG hat ihr Business Continuity Management (BCM) mit der Unterstützung von HiSolutions an veränderte interne Gegebenheiten und verschärfte Regularien angepasst ­­­­­– und sich für zukünftige Risiken gerüstet.  

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Das Ziel:

Auf jeden Fall vorbereitet – mit einem rechtskonformen BCM.

Nach einem Standortwechsel der Zentrale ins Frankfurter Bankenviertel und organisatorischen Umstrukturierungen stand die Reisebank vor der Aufgabe, das vorhandene BCM neu zu bewerten und an das veränderte Risikoumfeld anzupassen. Zudem sollte und musste das System den gestiegenen Anforderungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) gerecht werden, die aus der Novellierung der MaRisk und der BAIT entstanden waren. HiSolutions definierte die Route für dieses komplexe Vorhaben – und begleitete die Bank bis zur Zielerreichung.

Die Herausforderungen:

Neuer Standort. Neue Prozesse. Neue Regularien.

Angesichts der Komplexität dieser Aufgabenstellung, und um die eigenen personellen Kapazitäten zu entlasten, sollte die Umsetzung der Zielvorgaben bei der Anpassung des BCM mit externer Unterstützung erfolgen.

Die Umsetzung:

Step-by-step optimiert. Neue Tools implementiert. 

HiSolutions begleitete die Reisebank in mehreren Einzelprojekten bei der Umsetzung ihres Vorhabens. Zunächst wurde das BCM im Hinblick auf die organisatorischen Veränderungen aktualisiert. Auch der frisch bezogene, exponierte Standort der Zentrale inmitten des Bankenviertels von Frankfurt machte eine neue Risikobewertung und -anpassung erforderlich. Dabei wurde sichergestellt, dass in Not- oder Krisenfällen praxistaugliche und angemessene Maßnahmen zur Bewältigung eingeleitet werden können. 

Zudem wurden das Notfallhandbuch weiterentwickelt und die Prozesse des ISMS und des BCM in BIC GRC implementiert. HiSolutions begleitete die Reisebank konzeptionell bei der Umsetzung und unterstützte sie laufend bei der anforderungsgerechten Planung, Durchführung und Dokumentation der BCM-Prozessschritte.

Das Ergebnis:

BCM effizient gesteuert. Reifegrad erhöht. Regularien erfüllt. Krisenstab erprobt. 

Mit der fachlichen Unterstützung von HiSolutions konnte die Reisebank ihr BCM gemäß den regulatorischen Novellierungen umsetzen und dabei den Reifegrad ihrer Notfallmaßnahmen erhöhen. Die reaktive BCM-Dokumentation wurde praxistauglich weiterentwickelt, um auch künftig eine zielgerichtete Notfall- und Krisenbewältigung zu ermöglichen. Und mit der Einführung von BIC GRC können nun Informationssicherheits- und Business-Continuity-Management-Prozesse toolbasiert und effizient gesteuert werden.

Das aktualisierte BCM wurde in einer Krisenstabsübung erprobt und die daraus gewonnenen Verbesserungspotenziale umgesetzt – etwa die Abbildung von Hilfsmitteln und Vorlagen zur Notfallbewältigung in FACT24 CIM, die die Reaktionsfähigkeit des Krisenstabs weiter verbessern.

Das sagt unser Kunde:

„Dank der Unterstützung durch HiSolutions können wir nun sowohl die präventiven als auch reaktiven Prozessschritte des BCM in Form praxistauglicher Workflows zentral und effizient steuern.“ 

Markus Kirchschlager
Notfallmanager der Reisebank AG