IT-Service Entwicklung
Von der ersten Idee eines zukünftigen IT-Service über die Etablierung, die Auswahl des Service Providers oder der Steuerung der internen Service-Erbringung bis zur Überwachung und ständigen Verbesserung begleiten wir Sie auf dem Weg zur Service Organisation. Im Fokus steht für uns dabei immer die Erhöhung der Anwender- und Kundenzufriedenheit, sei es durch die anforderungsgerechte Serviceerbringung (sowohl funktional als auch qualitativ), der Reduzierung des Aufwandes bzw. der Erhöhung des Reifegrades in Planung und Steuerung der IT-Services oder durch eine verbesserten Ressourcensteuerung in der Erbringung der IT-Services.
Security by Service Design
Das Konzept Security by Service Design von HiSolutions integriert Sicherheitsmaßnahmen frühzeitig, risikobasiert und nachhaltig in das Design und den Betrieb Ihrer Services – und hebt das Zusammenspiel von Informationssicherheit und Service Management insgesamt auf ein neues Level, um die Ziele aller Beteiligten schneller und besser zu erreichen.
Service Design
Die Ausgestaltung eines konsistenten und praktikablen Service Modells ermöglicht die Verbesserung Ihrer IT-Steuerung auf vielen Ebenen. Das HiSolutions Service Modell bahnt den Weg hin zu einer bedarfsgerechten Leistungserbringung und ermöglicht eine durchgängige Steuerung im gesamten Lebenszyklus der Services. Wir entwickeln Ihr Service Modell unter Verwendung der erprobten HiSolutions Service Design Methodik, die in zahlreichen Situationen bereits erfolgreich eingesetzt wurde.
Service Readiness
Wir unterstützen und begleiten Sie auf Ihrem Weg zu einem erfolgreichen Service – von der Konzeption über die Transition bis hin zur erfolgreichen Inbetriebnahme. Wir nennen das Service Readiness! Dabei beraten wir ganzheitlich und behalten alle Dimensionen im Blick: Technologie & Informationen, Organisation & Mitarbeiter, Wertströme & Prozesse sowie Partner & Lieferanten.
Service Portfolio
Wir helfen, das passende IT-Service Angebot der IT zu bestimmen. Dazu nutzen wir eigene Werkzeuge, wie z.B. eine Service Cluster Analyse, um das Business optimal zu unterstützen, aber auch die Steuerbarkeit der Serviceerbringung durch den IT-Bereich zu gewährleisten.
IT-Sourcing
Sie wollen IT-Leistungen outsourcen? Dann empfehlen wir, dieses auf der Grundlage einer IT-Sourcing-Strategie vorzunehmen. Mit unserem Sourcing-Strategieentwicklungsansatz diskutieren wir mit Ihrem Managementteam die Ausrichtung entlang von HiSolutions Sourcing-Grundprinzipien zu Ihrem individuellen Sourcing- Ansatz.
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